Suas encomendas estão paradas no Centro de Tratamento Internacional de Curitiba a mais de um mês? Saiba um pouco o "por quê" dessa demora.
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| centro de tratamento internacional de Curitiba/ Divulgação |
Infelizmente isso é normal acontecer, e de acordo com as novas medidas adotadas pelos Correios e pelo Banco Central, e já pelas antigas medidas.
Desde março de 2012 entrou em operação a chamada “Maré Vermelha”, que tem como objetivo combater a entrada irregular de produtos importados que prejudicam a indústria brasileira. Roupas e calçados vindos da china desde aquela época já estava sendo um grande concorrente para o mercado brasileiro com seus preços inflacionados.
Conheça a nova regra de importação!
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Como disse no artigo anterior, o governo pretendo arrecadar mais impostos de importações. E isso é por causa o volume de importações de 2013 aumentaram para 40%, e com isso o governo quer bolar um jeito para pagarmos o imposto no ato da compra no próprio site, através do frete para o Brasil.
E enquanto eles bolam esse sistema maléfico, eles estão catalogando tudo que entra no Brasil para montar seu sistema de cobrança e por essa razão as encomendas, principalmente vindas da China , pode demorar um pouco mais do que o costume.
Como reclamar impostos cobrados de compras inferior à US$ 50 e demora nas entregas.
Como reclamar impostos cobrados de compras inferior à US$ 50 e demora nas entregas.
Olá...estou adorando o seu site e amando fazer compras no Aliexpress. Segui sua dica de me cadastrar no aviseja.com e através dele descobri que algumas das minhas mercadorias não foram encontradas pelo rastreamento, porem já foram pedidas a muito tempo inclusive com o prazo de proteção de compra prorrogado. O que devo fazer nesse caso??
ResponderExcluirDesde já agradeço!!
Andreza
Olá Andreza,
Excluirque bom que está gostando do blog.
Isso já aconteceu comigo também, e eu fiz o seguinte:
Mandei uma mensagem ao vendedor (em inglês) perguntando se o código de rastreio estava correto, pedindo para ele verificar, porque eu não estava conseguindo rastrear.
Se ele mandar outro código, eu vejo se está dando a localização, ou se ao menos está constando como "Postado".
Se isso acontecer, fique tranquila, mas volte sua atenção para esse produto para ver se terá alguma alteração.
Agora se o vendedor responder a mensagem falando que o código está correto, recomendo abrir disputa.
E na mensagem que vai na disputa, escreva que já faz várias semanas e o código de rastreio não consta a situação da encomenda e prefere não arriscar!
No meu caso, eu tive o meu reembolso.
Espero ter ajudado.
Abraço!
Ok!!
ResponderExcluirMuito obrigada!!
Vou tentar fazer o que vc disse!! Espero que dê resultados positivos rsrsr!!
Abraço!!
Andreza
E quando está tudo certo com o rastreio, mas o produto tá parado em Curitiba há dois meses? O que fazemos?
ResponderExcluirContinuar esperando...
ExcluirThaís, infelizmente quando o produto está lá, não temos muito o que fazer nesses casos, já que o tempo de análise do CTI (Centro de Tratamento Internacional) pode demorar de 1-3 messes.
De qualquer forma, não custa tentar adiantar esse processo.
Sugiro abrir um PI (Pedido de Informação) nos correios.
Reclamar via telefone: 0800-725-7282 ou 3003-0100.
Enviar um e-mail para os correios: prctegeara@correios.com.br
Reclamar na Ouvidoria da Secretaria da Fazenda.
Por favor, não esqueça de nos marcar nos seus favoritos, para voltar aqui e contar se você recebeu sua encomenda.
Abraço!
Caro Fabrício,
ResponderExcluirFiz uma compra no AliExpress, há 17 dias... No status do pedido está: o"o fornecedor está processando seu pedido"...Mandei e-mail em inglês, perguntando se o vendedor enviaria e pedindo o código do pacote para rasreio, ele ainda não respondeu.... Fica aquela contagem de tempo: Seu pedido será cancelado se o vendedor não enviar a mercadoria dentro de 13 dias..."... Porque isso? Uma amiga comprou depois de mim e o dela em três dias, já tinha sido feito o envio e já tinha código de pacote para rastreio... Tem algo errado com meu pedido? Paguei com cartão de crádito. O que fazer???? Desde já muito grata, Cristine.
Olá Cristine.
ExcluirSe o vendedor ainda não enviou mesmo você já tendo entrado em contato, eu vou orientar você a entrar em contato com a equipe do AliExpress informando o problema e pedindo para cancelarem a venda e receber o reembolso.
Você precisará informar o número da ordem para eles.
No horário de 8h ás 17h o chat é em português, fora desse horário só em inglês.
Clique aqui para ir para o chat de atendimento.
Caso consiga resolver, por favor, não se esqueça de voltar aqui e postar o seu comentário!
:)
Abraço!
Bom dia, Fabrício. Agradeço a atenção e a orientação. Consegui me comunicar pelo link que vc deixou e fui orientada a cancelar o pedido. Nos motivos, coloquei que não consegui falar com o fornecedor. Disseram para esperar, para saber se o pedido será aceito,se sim o dinheiro será reembolsado via fatura do cartão de crédito em no máximo 10 dias úteis. Foi minha primeira , frustrada e última compra. Pelo acontecido, só poderei alertar as pessoas quanto aos vendedores que o site promove, indicar: jamais indicarei. Está sendo péssima a minha experiência. E olhe você, que o vendedor possuía mais de 98 % de aprovação... Depois eu mando mensagem comunicando se consegui o reembolso. Muito obrigada. Cristine.
ResponderExcluirCristine, sinto muito que na sua primeira compra tenha acontecido essa experiência ruim, esse tipo de problema é minoria em comparação com as pessoas satisfeitas. Porém, infelizmente você não deu sorte na sua primeira compra, o que levanta um ponto importante: comprar no AliExpress não pode ser questão de sorte!
ExcluirEu quero te pedir para nos ajudar e ajudar outros consumidores do site postando o link do produto que você comprou. Quem sabe, em breve, eu possa criar um Black List com os vendedores que deixaram algum tipo de furo com os consumidores. Isso pode ajudar muita gente futuramente.
Pode me ajudar?
Abraço!
Olá Fabricio... Eu de novo... Nada resolvido, ainda. Ao contactar o Aliexpress pelo chat, de manhã, solicitei o cancelamento, entrei à noite pra ver o processamento do pedido de cancelamento, pra ver se já tinha sido aceito e, surpresa! estava tudo como antes "o fornecedor está processando o seu pedido", como se eu nunca tivesse cancelado nada.... Daí cancelei de novo, entrei agora há pouco e aconteceu a mesma coisa, voltou ao status anterior como se não houvesse pedido de cancelamento algum. Cancelei agora de novo, pela terceira vez. Tenho achado tudo isso muito estranho. Não sei mais o que fazer, acho que fui mesmo lesada e vou ficar no prejuízo. Depois eu mando os links dos produtos, que "comprei". Muito obrigada pela atenção! Se puder: help me! Cristine.
ResponderExcluirOlá Cristine, fale comigo pela caixa de mensagem que fica no rodapé do blog, verei o que posso fazer para ajuda-la.
Excluirpra quem ta com problema no alixpress , cada vendedor tem seu tempo para enviar , então tem que prestar atenção na hora de comprar , já deve ter atenção comprando no brasil , o exterior tem que redobrar e ler todo anuncio , as vezes o vendedor demora 2 dias ate 14 dias pra preparar sua encomenda , tem a observação no proprio anuncio ,caso ele não envia o produto , quando acaba o tempo é cancelado automaticamente,nem precisa abrir disputa nada , e no maximo o dinheiro é volta na proxima fatura , no alixpress tem muito vendedor honesto e por causa de gente novata nessa area acaba só prejudicando o vendedor abrindo disputa e deixando com feedback baixo , então pra quem ta começando , pesquise bem antes e não sai comprando tudo o que ver !!! fabricio muito bom seu site parabens por ajudar as pessoas
ExcluirFiz várias compras no aliexpress e 3 delas já foram entregues , estas são as últimas que pedi , as primeiras compras que fiz há quase 3 meses ainda não recebi , mas muitas já estão paradas em Curitiba, estou aguardando , quando vai pro CTI é só esperar.
ResponderExcluirFiz uma compra já há dois meses da Alemanha e já faz um mês que está para em Curitiba e nada. Chatiada ;/ não tem mesmo o que fazer né? Será que uma hora eu recebo a compra?
ResponderExcluirNão é querendo te desanimar, mas tenho uma encomenda vinda também da Alemanha que esta em Curitiba desde 23/03/2014, e até hoje nada.
ExcluirBárbara, infelizmente só ligando para ouvidoria e registrando uma reclamação (que não irá resultar em nada).
ExcluirVou procurar me informar como recorrer a isso na justiça.
Fique atenta ao blog.
Oi Fabricio, uma encomenda minha no rastreio aparece: Objeto entregue ao destinatário
ResponderExcluir25/09/2014 16:24 ARACAJU / SE!! E moro em Curitiba. Já aconteceu isso com vc? O q eu faço =( ?
Sei que provavelmente já tenha resolvido. Mas comigo aconteceu igual, o código de rastreio estava incorreto, solicita ao vendedor,para passar o correto.
ExcluirOlá. Comprei um produto no AliExpress e há mais de 5 meses ele está parado em Curitiba. Creio que não é normal essa tamanha demora. O que posso fazer?
ResponderExcluirOlá fabrício!
ResponderExcluirFiz algumas compras no Aliexpress, e as mesmas fizeram o seguinte percurso. China/ curitiba/ são paulo e agora está voltando pra china o que eu devo fazer? Poderia me ajudar?
Nathalia,
Excluirse suas compras retornaram para China, é porque faltou informações no endereço para elas serem entregues.
Aí você terá que analisar duas coisas, ou faltou informações no seu endereço para ser entregue ou o vendedor cometeu algum erro.
Se o erro for dele, você pode pedir reembolso, mas terá que provar isso a equipe do AliExpress.
Abraço!
O que acontece se eu gerar um boleto com o valor acima de 3000 dólares? serei barrado na hora do pagamento no banco ou na hora da entrega caso seja taxado?
ResponderExcluirPara boleto ou cartão de crédito limite é de 5mil dólares, pelas leis de importação do Brasil.
ExcluirComo se trata do Brasil, isso é muito desorganizado e eles não tem controle nenhum, pelo menos, não um controle eficiente.
Mas algumas compras acima de US$ 100 dólares, está exigindo o CPF para envio, então caso você exceda o limite para pessoa física, seus produtos ficarão retidos na Receita Federal, e você teria que abrir uma empresa para poder retirar tais produtos, e claro, pagar todos os impostos previstos para importação de pessoa jurídica.
Isso em tese, na prática não sei se é bem assim, eu nunca gastei mais US$500 num mês só em compras, quem dirá 5mil. hahaha
Abraço!
Bom dia! Tenho uma encomenda parada em Curitiba há 20 dias e o prazo de proteçao de compra vence em 5 dias. O que devo fazer?
ResponderExcluirOlá Duda.
ExcluirVocê deve clicar em estender o prazo de proteção da sua encomenda.
Ola Fabricio, fiz uma compra a três meses no aliexpress, e não chegou ainda, ao rastrear a única informação que tenho é que o objeto foi encaminhado. Acabou o primeiro prazo de proteção de compra, eu pedi mais 30 dias e o vendedor alterou somente 15 dias, que ja esta acabando tbm, abri disputa mas a proposta do vendedor é não devolver o dinheiro, o que eu faço??
ResponderExcluirOlá.
ExcluirRealmente as encomendas tem demorado muito em Curitiba, isso não é de fato culpa do vendedor. Mas caso passe meses e a encomenda não esteja aqui no Brasil, você tem todo direito de estender o prazo de proteção por quanto tempo for necessário. Se ele não quer esperar o prazo, que não venda para o Brasil então (e alguns realmente não vende).
Você precisa estar dentro do seu direito. Então, se não tiver a localização do produto e o vendedor se recusar prorrogar o prazo por tempo necessário, não existe isso de não devolver o dinheiro.
Basta você abrir disputa e pedir dinheiro total, ele vai negar a disputa. Aí você vai tirar um print das mensagens dele se negando a estender o prazo de proteção, vai clicar em escalar disputa e anexa as imagens junto com a disputa, aí será a equipe do AliExpress que irá decidir e não ele.
Faça tudo isso dentro do prazo de 15 dias que ele te deu, não espere chegar ao fim.
Abraço!
O negócio é comprar hoje pro natal de 2015
ResponderExcluirIsso é Brasil....lixo....
ResponderExcluirboa tarde,comprei um aplique da china dia 21/08 dia 09/09 chegou em curitiba ate entao nao recebi o produto em casa o prazo depois de chegar nao seria em 15 a 20 dias uteis?
ResponderExcluiramigo eu comprei varias vezes no Aliexpres, e sempre chegou certinho, agora comprei uma barraca de camping e o codigo de rastreio começa com CM, o vendedor alega que enviou e que aguarde que vai chegar, mas o codigo não existe, pode ocorrer de não funcionar o codigo e chegar assim mesmo?
ResponderExcluirSim, mas não se descuide do prazo de proteção de compra!
ExcluirBoa noite. realizei uma compra no aliexpress a dois meses e meio, o produto já esta nos correios a 65 dias, e aparece que não saiu do lugar, que ainda está sendo despachado em Shangai. Queria saber o que pode estar errado, pois o código não atualiza a 65 dias, e nem saiu do lugar...
ResponderExcluirAguardo retorno
Comprei no aliexpress para meu endereço de São Paulo, mais antes que a encomenda chegue me mudarei para Fortaleza ... Tem como eu alterar o meu endereço? Oque faço nesse caso?
ResponderExcluirOlá!
ExcluirAcredito que só entrando em contato com os próprios Correios para saber a respeito disso.
Boa tarde,
ResponderExcluirFiz uma compra no site boutique internacional, comprei 2 itens... essa semana recebi um. É normal receber separadamente? Não teria que vir os 2 juntos? Já enviei mas de 10 emails pra loja, mas não consegui resposta.
Aguardo sua resposta
Quem puder me ajudar serei muito grato.
ResponderExcluirFiz a compra de um aparelho no Japão e quando chegou aqui a taxa foi mais absurda que a demora, por isso enviei de volta para poder ser ressarcido. No entanto o pacote está preso na Grã bretanha faz 5 meses e não retornou ao Japão. O vendedor não move uma palha para ajudar a resolver o problema, como o valor da compra é de menos de R $3.000 acredito que não vale a pena resolver por meio judicial, tanto pelo custo quanto pela demora. Não sei como proceder.
Quem puder me ajudar serei muito grato.
ResponderExcluirFiz a compra de um aparelho no Japão e quando chegou aqui a taxa foi mais absurda que a demora, por isso enviei de volta para poder ser ressarcido. No entanto o pacote está preso na Grã bretanha faz 5 meses e não retornou ao Japão. O vendedor não move uma palha para ajudar a resolver o problema, como o valor da compra é de menos de R $3.000 acredito que não vale a pena resolver por meio judicial, tanto pelo custo quanto pela demora. Não sei como proceder.
Boa noite, fiz uma compra de um cabo USB na aliexpress mais me deram somente o código de rastreio em números, como faço pra saber qual são as duas letras antes e depois da sequência de números?
ResponderExcluirOlá, bom dia! Estou esperando um produto há mais de um mês. Qual é o tempo máximo q ele pode ficar em Curitiba?
ResponderExcluirBom dia! Meu produto está parado em Curitiba há 15 dias. Você acha que seu abrir um pedido de informação no canal de atendimento do correio isso fará com que certamente meu produto seja taxado? Ou isso não influencia na decisão de taxamento...
ResponderExcluirMeu produto não chegou e ja faz 1 ano RF002921452CN
ResponderExcluirO que fazer edersonnordestetintas@outlook.com
NIVER de 1 ANO. É isso aí pessoal. Esse é o tempo que comprei duas bolsas no Aliexpress e depois que chegou ao Brasil parou tudo. Vou ficar muito indignada se eu não receber mais. Parece que coisa errada não é só em Brasilia não. O pior que já comprei muito pelo Aliexpress e sempre recebi. No máximo levava 3 meses. Só que dessa vez...Devo ter esperança, Fabrício?
ResponderExcluirComprava no Aliexpress consciente das taxas que iria pagar. Sempre recebi meus produtos num prazo que não ultrapassava 3 meses. Mas dessa vez tô desacreditada. Já faz um ano que comprei e nada. Tudo que sei é a informação "recebido/conferido no Brasil" (isso desde dezembro/2014). Devo ter esperança Fabrício?
ResponderExcluirJá comprei muito e nunca passou de três meses para receber. Desta vez já estou esperando há um ano e nada. Tá parado em Curitiba. Já estou desacreditada que irei receber o que comprei. Sinto acontecer, é muita safadeza.
ResponderExcluirOlá meu produto está em Curitiba mas foi liberado sem tributação, desde do dia 16 de março de 2016, o que aconteceu?
ResponderExcluirOlá meu produto está em Curitiba mas foi liberado sem tributação, desde do dia 16 de março de 2016, o que aconteceu?
ResponderExcluirSó uma observação, eu na sei porque tudo mundo fala sobre os 50 dólares quando que o correto é não tributar abaixo dos 100 dólares e o remetente pode ser pessoa física ou jurídica, apenas o destinatário que precisa ser pessoa física. Como eu sei disso? Está na lei e eu já processei a receita federal e ganhei.
ResponderExcluirEntão, tente passar uma informação mais correta para as pessoas e não uma informação equivocada. O limite de 50 dólares em que ambas partes tem que ser pessoa física, é uma portaria da receita e UM ATO INCONSTITUCIONAL, por nada é superior a lei, nada, e a receita federal não pode fazer o que faz. Se ninguém correr atrás, eles vão continuar agindo assim e roubando mais dinheiro do povo.
OLÁ , COMO VAI ??? VC PODE ME ORIENTAR ??? ESTE A FRENTE É O STATUS DE MINHA ENCOMENDA E HOJE SÃO DIA 23/06/2016 --->Objeto recebido pelos Correios do Brasil
ResponderExcluir09/06/2016 09:40 PINHAIS / PR --------- A MINHA QUESTÃO É : O QUE DEVE ESTAR ACONTECENDO , SERÁ QUE ELES NÃO ATUALIZARAM AS INFORMAÇÕES DO RASTREIO OU REALMENTE ESTÁ PARADA PARA SER AVERIGUADA E SEGUIR A ORDEM NATURAL ??? MUITO OBRIGADO E PARABÉM PELO EXCELENTE BLOG !!!
Jà comprei no aliexpress vai fazer um ano e nunca chegaram meus produtos, e eles não respondem minhas mensagens.
ResponderExcluirOiii,me ajude por favor!!! fiz uma compra no ebay. Chegou super rápido em Curitiba porém a dor de cabeça veio depois. A frente esta o meu rastreios mas ainda não recebi a minha mercadoria abri reclamação nos correio e até mesmo na ouvidoria do ministerio da fazenda.Não obtive nenhuma resposta do ministerio da fazenda. Os correios me informaram que a minha encomenda esta na receita estadual e tenho que esperar. Pedi meu reembolso para a equipe do ebay mas eles recusaram. Me mandaram um email dizendo que os correios já haviam tentado entregar uma vez sem secesso.Abri uma disputa eles disseram que o caso já havia sido encerrado.Desde já agradeço 12/07/2016
ResponderExcluir08:21
BELO HORIZONTE / MG Objeto, ainda, não chegou na unidade.
Por favor, aguarde.
28/06/2016
19:55
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em CURITIBA / PR para Unidade Operacional em BELO HORIZONTE / MG
28/06/2016
19:54
CURITIBA / PR Objeto Saiu da Unidade Internacional
28/06/2016
15:01
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em CURITIBA / PR para Unidade Administrativa em RFB - TRIBUTADO-EMISSÃO NOTA TRIBUTACAO / BR
28/06/2016
09:08
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de Unidade de Distribuição em CURITIBA / PR para Unidade Administrativa em Fiscalizacao Aduaneira / BR
28/06/2016
09:07
CURITIBA / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil
20/06/2016
10:46
ESTADOS UNIDOS / Objeto postado