Veja como resolver problemas de compras canceladas /congelada no AliExpress.
Está ficando muito comum atualmente no AliExpress, pedidos serem congelados pelo motivo do vendedor ser suspeito. Isso além de gerar a frustração do cliente não receber aquilo que comprou, gera uma dor de cabeça ainda maior quando a compra é cancelada e ele pagou usando o boleto.
Problemas para receber o reembolso
O EBANX é uma empresa ótima, possibilitou muita gente comprar de sites internacionais, como o AliExpress. Mas de uns meses atrás até a hoje, a qualidade da empresa caiu muito. Até agosto de 2014, os leitores do blog que tinham dificuldades no procedimento do reembolso e me pediam ajuda, eu conseguia fazer entrar em contato com eles informando o número da ordem da compra e eles respondiam em menos de dois dias. Porém, depois dessa data, contato por e-mail se tornou algo raro, e dos leitores que me pediram ajuda, não tive meus e-mails respondidos até hoje!
O motivo disso ter mudado pode ser por eles derem aumentado o número de sites atendidos por eles, mas quando se trabalha com dinheiro dos outros, o cliente tem que ser a prioridade da empresa.
Conheça as novidades do EBANX.
Maldito AliExpress, nunca mais compro nele!
Embora muitas pessoas atribuem a culpa ao AliExpress pela ordem congelada, isso nada mais é que uma proteção e atenção da equipe do AliExpress onde você falhou!
Sim, isso mesmo, você foi desatento se deixou levar pelo produto ou preço irreal e não atentou para alguns detalhes importantes.
Então vamos as dicas
Vou usar um produto da página AliExpress Brasil Ofertas para o nosso exemplo.
Nesse exemplo vemos do lado direito vemos um pequeno histórico da loja com o total de pontos e feedbacks positivos da loja. A loja é bem avaliada e tem uma quantidade boa de transações, isso é representado pela quantidade de diamantes.
Mas o produto em questão, que é a blusa sem manga, apesar de ter transações confirmadas não tem um feedback. E os feedbacks só são recebidos depois que o cliente recebe o que comprou.
Ser o primeiro a comprar um produto no AliExpress pode ser arriscado quando você se deixa convencer apenas pelas fotos do anúncio do vendedor. Então, se você for o primeiro, é essencial que você visite a loja do vendedor e clique em "Avaliações". Você verá quantos feedbacks positivos ele recebem por um determinado tempo e saber desde qual data ele vende no AliExpress.
Se isso não for o suficiente para te convencer, peça uma foto real do produto, se ele for um vendedor compromissado e sério, ele irá te enviar.
Vendedores novos
Tudo tem um inicio, e se comprássemos só de quem tem boas avaliações e um histórico longo de transações bem sucedidas, o AliExpress seria resumido em apenas algumas dezenas de vendedores e não milhares deles como realmente é.
Só que você tem que ser atento para alguns detalhes, que são:
- Conhecer bem como o site funciona
- Usar meio de pagamento seguro e que em caso de reembolso terá facilidade de receber.
- Você tem tempo disponível para chegar o seu pedido e verificar o prazo de proteção no Ali
Depois que o prazo de proteção finaliza, sinto muito, mas já era!
Comprei o produto,paguei o boleto e sem querer cancelei a compra, vou conseguir adquirir o produto mesmo assim?
ResponderExcluirapós o prazo de até 48h verifique se o produto consta como pago. Caso não aconteça, terá que entrar em contato com a EBANX informando o número do pedido para pedir o seu reembolso.
ExcluirEu também cancelei meu produto sem querer, mais paguei pelo cartão, sera que vou receber meu produto?
ResponderExcluirOi , comprei uma bolsa e o vendendor não aceitou o pagamento , disse q foi erro deles . E também vão me reembolsar , como faço pra ter o dinheiro de volta ?
ResponderExcluirolá fiz a compra com cartao mas cancelei logo em seguida, dai veio no meu email que foi confirmado a compra com o cartao, mas eles vao cancelar?
ResponderExcluirAconteceu o mesmo comigo!
ExcluirComprei algumas coisas no Aliexpress de um vendedor com mais de 200 compras, 100% de qualificações, 1 semana depois as compras foram congeladas, e depois de 10 dias me devolveram o dinheiro, porém recebi valores bem menores do que paguei, tipo uns R$10,00 a menos por compra, feitas com cartão de crédito, e acho isso um absurdo, pois eu não recebi o meu produto e ainda tenho que gastar? (R$56,00 a menos do que paguei no total). Tem algo que eu possa fazer?
ResponderExcluirComprei um tênis eles mim mandou o código de rastreamento fiquei acompanhando mas o tênis foi prá outra cidade outra pessoa o devo fazer agora.
ResponderExcluirComprei um tênis eles mim mandou o código de rastreamento fiquei acompanhando mas o tênis foi prá outra cidade outra pessoa o devo fazer agora.
ResponderExcluirMinhas compras foram congeladas, será que ainda vou receber a encomenda?
ResponderExcluircomprei um medidor de pressão Digital 0-200PSI manômetro para pneu em 3 dias mandaram o diser que o produto foi enviado, agora depois de 20 dias disseram que o produto foi cancelado porque nao paguei tem coisa estranha , o pagamento foi feito pelo banco hsbc , entao o banco me enganou e isto que tam dizendo?
ResponderExcluirquerem qie eu pague de novo absurdo
Meu produto só aparece dizendo em processamento, não sei oq quer dizer
ResponderExcluirfinaçizei uma comprar, ai apareceu o boleto so que cancelei o pedido como sei que foi cancelado que nao preciso pagar o boleto pós nao quero o pedido
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