Como fazer compras no AliExpress e evitar problemas futuros

Dicas para acabar de uma vez por todas com problemas que possa envolver suas compras no AliExpress.

Desde quando iniciei com o blog recebo muitas dúvidas de pessoas que compram no AliExpress, seja por e-mail ou por comentários. No inicio eu até respondia todas elas, mas com o tempo e o crescimento do blog e também por ser sempre as mesmas dúvidas, eu já nem respondia mais, não por eu ter deixado meu público, mas pelo simples fatos que algumas pessoas não se dão nem o trabalho de procurar a informação que já existe. Sendo assim, criei esse post com algumas dúvidas comuns de consumidores mais sem tanta experiência assim em compras na internet e principalmente no site chines, AliExpress.

Princípios básicos do site que você NUNCA deve ignorar ou se esquecer!

No site da Receita Federal dá a orientação que em casos de compras em sites internacionais, a melhor forma de garantir a segurança, seja na hora de pagamento ou de receber a sua encomenda, é verificar se o site oferece formas seguras e algum tipo de proteção para suas compras.

No caso do nosso querido AliExpress é o prazo de proteção e as disputas que irá garantir que você irá comprar e receber, e caso não receba o produto tenha o seu dinheiro de volta!

É simplesmente aí onde muitas pessoas dão mole e depois acabam saindo no prejuízo por culpa delas mesmas.

Você nunca deve se esquecer o prazo de proteção das suas compras, se você compra muitas coisas e as vezes se atrapalha um pouco para verificar todos os prazos, então no momento da compra, quando constar que suas encomendas foram despachadas anote o os prazos no seu celular como lembrete para ser notificado quando faltar pouco menos de 10 dias para encerrar o prazo.

Perguntas e respostas rápidas sobre isso:

Comprei, o prazo acabou e não recebi o produto. O que faço para ter meu dinheiro de volta?

Milagre! O prazo de proteção é para garantir que esse tipo de coisa não aconteça, depois que ele encerra o vendedor tem o dinheiro liberado para ele, o AliExpress não poderá fazer mais nada!

Comprei, o prazo de proteção acabou, fui taxado não retirei o produto e ele voltou para China. O que faço para ter meu dinheiro de volta?

Outro milagre! Não é culpa do vendedor se você é taxado, mas a partir do momento que você não retira o produto e ele retorna, você pode abrir disputa sim, mas pode ser que o vendedor queira dificultar um pouco as coisas. Mas isso só será possível se o prazo de proteção não tiver encerrado!

Aconteceu qualquer coisa, mas o prazo de proteção encerrou. O que faço para ter meu dinheiro de volta?

Milagre! Milagre! Milagre!

O prazo de proteção é crucial para ter garantias nas suas compras, seja em uma roupa com um tamanho menor que o anunciado pelo vendedor, um produto defeituoso ou até como já aconteceu comigo, algo que não cumpre o que promete (um pen drive de 64GB que só funciona 4GB). O prazo de proteção dá garantias para resolver tudo isso, agora como resolver? Bom, cada caso é um caso. E é nessas circunstâncias que você deve entrar em contato.

O prazo acabou?! Nem perca o seu tempo, já era!

Compras canceladas, e agora como receber meu dinheiro de volta?

É outro assunto que lota minha caixa de e-mail. Mas o caminho das pedras é o seguinte: primeiro tudo vai depender qual a forma de pagamento usada por você. Se você pagou usando transferência bancária, saldo da sua conta do Alipay ou cartão de crédito, você deve primeiro anotar o número da ordem que foi cancelada...

E clicar no link para falar com a equipe do Aliexpress e informar o número da ordem cancelada. Geralmente o prazo para ter o reembolso é de até 9 dias úteis para os meios de pagamentos mencionados acima.

Boleto

Com o boleto já se torna um pouco mais complicado porque tem uma outra empresa no meio, a EBANX. Você terá que fazer as mesmas coisas mencionadas no exemplo de cima, só que depois é recomendável que você entre em contato com a EBANX para informa-los também do que aconteceu. Se esse é o seu caso ou tem outros problemas que envolva pagamentos feitos com boleto bancário no AliExpress basta clicar no link e dar uma conferida no artigo.

Caso o prazo dado pela equipe de atendimento do AliExpress acabe e você não receba o seu dinheiro, não deixe cair no esquecimento, entre em contato novamente e se informe. No caso do boleto isso costuma acontecer, eles repassam o valor para o EBANX, e o mesmo não manda e-mail para a pessoa para pedir os dados para devolver o dinheiro, e é aí que você tem que ficar em cima!

Isso está acontecendo contigo e você precisa de ajuda? Entre em contato!

Tamanho de roupas, calçados, anéis 

Eu até tenho uma tabela em um artigo que fala sobre isso, mas não tem jeito, a melhor forma de comprar o mais próximo do seu tamanho é tirando a medida e comparando com as da roupa, eles sempre colocam as medidas da roupa dentro da discrição do produto. Então não adianta ser preguiçoso e querer que alguém te fale o tamanho exato.

Impostos cobrados

A questão do imposto sempre gerou muita polêmica e ainda gera, principalmente quando o assunto é sobre o que é taxado e quanto é o valor. A princípio não há como saber exatamente quanto se pode ser taxado, embora a taxa possa varear num valor até 60%, nem sempre dá para se basear pelo preço do produto. Um exemplo claro disso é que eu ganhei um presente, uma pulseira que funciona em conjunto com o smartphone, no valor de 5 dólares e fui cobrado R$ 20 reais de imposto mais R$ 12 dos Correios. Então não adianta ficar naquela de "comprei tal coisa no valor de tanto, vou ser taxado?". Se tiver que ser, será!

O valor veio abusivo, era para ter isenção e não teve. Bom aí você vai ter que fazer valer os seus direitos e para isso você vai ter dor de cabeça, tem um artigo que fala sobre isso. Mas se você não quer ficar esquentando sua cabeça e tá cheio das "Dilmas" para gastar, pague e vá embora!

Sobre esses assuntos de leis e direitos não tenho muito o que falar por desconhecer, mas no pouco que já escrevi é baseado em um cara que é entendido do assunto e inclusive orienta as pessoas, é o Richie Ninie, ele tem um canal no Youtube com alguns casos que ele conseguiu reverter o imposto e até mesmo os R$12 cobrados pelos Correios.